ShopCamp 2015 je určen pro provozovatele a zaměstnance internetových obchodů, poradce v oblasti on-line marketingu a všechny, kdo mají co dočinění s e-shopy. Konference se stejně jako minulý ročník odehraje v prostorách Fakulty architektury ČVUT. Mezi přednášejícími jsou opět zvučná jména, jako například Tomáš Braverman z Heureka.cz, který bude hovořit o aktuálním stavu a trendech e-komerce v České republice. Přední UX designer Jan Kvasnička představí na konkrétních příkladech možnosti práce s personalizací. Díky investoru Ondřeji Tomkovi se posluchači dozví, jak vypadá práce investora, jak přemýšlí a na co si musí dávat pozor.

„Chceme, aby se ShopCamp stal pro české e-shopaře místem, kde získají zajímavé informace, ale také místem, kde budou potkávat své známé a kam se budou rádi vracet,“ říká Miroslav Uďan CEO společnosti Shoptet a dodává: „E-komerce jako taková se rychle vyvíjí, proto jsme si jisti, že pro e-shopaře přineseme nové inspirace pro nejen pro jejich byznys.“

Vedle devíti přednášek je pro účastníky připraven pět workshopů. Vstup je pro účastníky zdarma. O lístky byl velký zájem, za pouhé dvě minuty po zahájení registrace bylo zcela „vyprodáno“. Zájemci, na které se nedostalo, nemusí ale zoufat, záznamy všech přednášek budou on-line k dispozici. „Cílem této konference je pomoci e-shopařům v jejich podnikání a i proto bude možné brzy všechny přednášky shlédnout on-line. Věřím, že i letos si to všichni užijeme,“ dodává Petr Svoboda, CEO společnosti ShopSys.

Zdroj: TZ organizátora

Pokud se chystáte vydat na průzkum provozovny vaší konkurence, udělejte si bodový plán, na co všechno se zde budete zaměřovat:

• Na jaká témata se zaměříme? Službu, ceny, nabídku produktů, zákaznickou zkušenost…
• Jaké provozovny a které konkurenty navštívíte
• Kdo bude součástí průzkumného týmu a jak si rozdělíte role
• Jakým způsobem budeme zaznamenávat naše postřehy

Nyní se pojďme podívat, na jaké otázky se můžete při průzkumu soustředit:

První dojem

• Jak to na nás při vstupu do provozovny působí?
• Co nás zaujme jako první?
• Jaké pocity si z prvního okamžiku odnášíme?
• Hraje zde hudba? Jaká?
• Jak na nás působí osvětlení?
• Pozdravil nás někdo?

Komfort

• Jak dlouho čekám na platbu? Pokud čekám, mám se kde posadit? Je zde občerstvení?
• Je vybavení provozovny praktické a ergonomické?
• Cítíme, že je o nás dobře postaráno?

Kvalita služby

• Z čeho všeho se daná služba skládá?
• Jaká je kvalita nabízené služby?
• Jak moc se nám pracovníci věnují?
• Jak jsou prezentované produkty?

Navigace a cedule

• Jsou důležitá místa označena? Jak?
• Jak na nás působí cedule?
• Nabízí provozovna denní nebo akční nabídky?
• Jakým způsobem je prezentovaná cena?
• Jsou zde nějaké další materiály pro podporu prodeje?

Placení

• Jakým způsobem probíhá platba?
• Jaké vybavení pro provedení platby zde používají?
• Jak se cítíme při placení?

Poslední dojem

• Jakou zkušenost si odnášíme?
• Co bychom o návštěvě řekli svým známým?

Určitě vás napadá řada dalších otázek. Některé je důležité doplnit podle produktu, který nabízíte. Z návštěv u své konkurence tímto způsobem můžete zjistit hromadu nových podnětů k zamyšlení jak své služby nebo provozony inovovat. Doporučuji po návratu uspořádat skupinový workshop, kde budete zjištěné informace sdílet a vymýšlet různé nápady na vylepšení.

Autor: Adam Novák
Autor se specializuje na inovace a aplikovanou kreativitu

Image Courtesy of renjith krishnan at FreeDigitalPhotos.net

Vouchery jsou poměrně rychle dosažitelnou dotací pro firmy, které vyvíjí nové výrobky, služby či procesy – a touží se s nimi prosadit na trhu.

Peníze lze získa například na:

• Vývoj produktu, procesu nebo služby
• Testování a měření, studie proveditelnosti
• Přístup k výzkumnému zařízení
• Navrhování prototypů, design produktu
• Analýza vhodnosti použití materiálu
• Tvorba byznys plánu k inovativnímu produktu
• Posouzení ekonomického dopadu
• Analýza trhu / marketingová strategie / technologický audit
• Optimalizace operačních procesů firmy

Více informací a online žádost lze zadat na webu o inovačních voucherech.

1 . Motivujte

Nezapomínejte, že nejlepší zaměstnanec je motivovaný zaměstnanec. Jak se říká: „Jeden motivovaný vůl překoná tři apatické génie.“ Navazujte pozitivní vztahy se zaměstnanci, zjistěte si, co je zajímá a baví a hlavně, co je motivuje. Na někoho platí jen zvýšení platu, pro někoho to ale mohou být klidně dny volna navíc nebo jakékoliv různé benefity od vstupenek do fitka až po lístky na koncert.

2. Dbejte na názory zaměstnanců

Nezatracujte každý na první pohled netradiční nápad dříve, než nad ním seriózně zapřemýšlíte. Někdy se totiž z toho největšího extrému mohou vyklubat ty nejlepší nápady. Navíc pokud člověka s jedním špatným nápadem pošlete pryč s negativní reakcí, je možné, že už sám od sebe nikdy se žádným novým nápadem nepřijde.

3. Brainstorming

Pokud nevíte, o co jde, okamžitě si to nastudujte a začněte praktikovat. V ideálním případě se zkuste řídit pravidly brainstormingu i během každodenních aktivit ve firmě. Nereagujte negativně na nápady a dejte kreativnímu smýšlení volný průběh. Vymezte si čas a vytvořte vhodné podmínky pro brainstorming a výsledky se určitě dostaví.

4. Myslete i na sebe

Jste nedělitelnou součástí firmy, a proto se snažte podporovat i vlastní kreativitu. Noste s sebou poznámkový blok nebo použijte aplikaci v telefonu, která vám umožní kdykoliv a rychle zapisovat všechny vaše nápady. Díky tomuto kroku se už nikdy nestane, že byste litovali, že jste si ten „milionový“ nápad někam nezapsali.

5. Přestávky

Žádný člověk není stroj, který dokáže pracovat bez přestávky. Pokud vás tlačí termín, ale vidíte, že nové nápady přicházejí velmi pomalu, určitě myslete i na přestávky. Otevřete okna v kanceláři nebo se běžte projít na čerstvý vzduch. Pokud nezabere ani přestávka, je nejvyšší čas skončit a v práci pokračovat, až když budou zaměstnanci opět při smyslech.

Tento článek vznikl ve spolupráci s firmou MEDCOM, odborníkem z odvětví vybavení prodejen.

Autor: Peter Nagy

Image courtesy of AKARAKINGDOMS / FreeDigitalPhotos.net.

Ředitel společnosti Brad Smith nazývá Intuit 30 letým startupem. On sám právě v roce 2007 zjistil, že pouze 4 z 50 produktů za poslední dekádu dosáhly výnosů přes 50 mil. dolarů. Rozhodl se proto radikálně změnit svůj přístup k inovacím. Jedním z výsledků je například to, že se hodnota akcií společnosti od roku 2009 ztrojnásobila.

Inovační přístup Intuitu je založený na dvou základních kompetencích:

– Inovace poháněná zákazníky

Intuit používá nástroje, které dokáží odhalit důležité dříve neřešené potřeby vztahující se k produktu.

– Design pro radost

Intuit vytvořil zcela nový proces, který napomáhá lepšímu doručení inovací zákazníkům. Ve společnosti vznikají malé týmy, které spolupracují, aby zajistily skvělou zkušenost s produkty a v konečném důsledku radost zákazníkům.

Co konkrétně tyto kompetence znamenají v praxi? Jedná se o vytvoření proinovativní podnikové kultury, radikální změnu procesů a zavední nových metod a praktik. Intuit například zavedl následující opatření:

• Inovace Intuit provádí systematicky a jsou základní náplní činnosti většiny zaměstnanců.
• Pro pochopení potřeba zákazníků se využívají metody empatického designu.
• Zaměstnanci mají svou vlastní autonomii a mohou se 10 % času věnovat experimentům a zkoumáním vlastních nápadů.
• Zaměstnanci intenzivně poznávají své zákazníky, naslouchají jim a třeba je i navštěvují doma a v práci.
• Prostor Intuitu podporuje různé inovační nástroje, je plný tabulí, kde můžete diskutovat o zákaznících a vyvíjet nové nápady.
• Prostředi firmy obsahuje tělocvičnu, kavárnu a zaměstnanci zde tráví čas rádi a společně probírají probíhající projekty.
• Intuit poskytuje své „čerstvé“ produktové inovace pomocí webu Intuitlabs.com. Zákazníci si zde mohou vyzoušet zdarma své produkty a poskytnout zpětnou vazbu.

Připadá vám praxe Intuitu zajímavá a lákavá? Podívejte se na závěr na video z prostředí společnosti.

Zdroje:

Youtube.com

http://www.businessinsider.com/intuit-campus-tour-2013-2?op=1

http://www.forbes.com/sites/bruceupbin/2012/09/04/intuit-the-30-year-old-startup/2/

http://about.intuit.com/about_intuit/press_room/press_release/articles/2013/30YearOldStartup.html

http://www.innovationexcellence.com/blog/2013/07/09/field-trip-you-intuit/

Na StarCube Lite můžete zformulovat svůj nápad a poté zjistit jeho reálnou poptávku na trhu. StarCube Lite probíhá jako pětidenní program pro 40-50 účastníků. Akce je určena pro:

• Jednotlivce nebo týmy se zajímavým nápadem
• Má chuť se aktivně zapojit do workshopů
• Uvažujete o realizaci tohoto nápadu
• Umí alespoň trochu anglicky

StarCube Lite probíhá 1. – 2. 11. a 8. – 9. 11. Více informací a přihláška na webu akce.

Celkově chce letos Czech Invest podpořit 12 projektů. Program je však zaměřen pouze na konkrétní obory činnosti:

• biotechnologie,
• ICT,
• zdravotnická technika,
• čisté technologie,
• nanotechnologie.

CzechAccelerator nabídne vybraným projektům kanceláře, poradenství, přístup do inkubátoru a například školení.
Žadatel musí být vlastník jasně definovaného, existujícího (případně rozpracovaného) technologického produktu (výrobku nebo služby), který je minimálně z 51% v jeho vlastnictví. Termín pro podání výzvy se blíží, uzávěrka je již 9.9.2013. Více informací na webu programu.

O čem váš projekt přesně je?

Swap of clothes PRAGUE je originálně řešený módní butik s vyjímečnou atmosférou, zaměřený na výměnu a prodej značkového oblečení, bot a doplňků, jako první koncept tohoto druhu v České republice. Najdete tu originální modely od světových značek jako například Replay, Tommy Hilfiger nebo Berschka.

Swap of clothes PRAGUE vznikl z čirého nadšení, nadšení majitelů pro módu a netradičního originálního nakupování. Ale vlastně i trochu z frustrace z nedostatku individuálního přístupu k zákazníkům. Fenomén, který zaplavil celý svět, není vlastně žádnou novinkou. Oblečení si ženy vyměňují odnepaměti. V 21. století však získává novou podobu, kterou jsou nákupy spojené s výměnou oblečení. Říká se tomu shwopping. Toto slovo vzniklo spojením anglických slov shopping (nakupování) a swap (výměna).

Jak to funguje?

V Swap of clothes PRAGUE máte možnost vyměnit, prodat a koupit oblečení. Za donesené věci, které se rozhodneme koupit, získá zákazník voucher na nákup oblečení, bot či módních doplňků v hodnotě 50% z prodejní ceny, nebo hotovost ve výši 35 %. Hotovost obdržíte bezprostředně předtím, než opustíte SWAP.

Jaké zboží donést?

Vybíráme pouze dámské oblečení, boty a módní doplňky, které si myslíme, že naši zákazníci chtějí koupit, což znamená značkové, čisté a nepoškozené.

Kdo všechno patřil do vašeho týmu?

Od počátku vzniku nápadu až po realizaci se na projektu podílíme ve dvou.

Jakým způsobem jste na takový nápad přišli?

Jak už to bývá, dobrá myšlenka se zrodí zcela náhodou a přesně to je náš případ. Překvapením pro nás bylo zjištění, že náš nápad zná “celý svět“ a tak jsme neváhali a okamžitě jsme začali s hledáním prostoru.

Co bylo při přípravě projektu nejtěžší?

Vymyslet business plán, který by korespondoval s mentalitou naší cílové skupiny v České republice, jelikož forma tohoto poměrně zajetého stylu nakupování je ve světě velmi populární, což jsme na vlastní kůži pocítili při návštěvě zahraničních zákazníků, kteří se při vstupu tázali: „This is really Swap?“ Ale v podstatě úplně nejtěžší bylo nezbláznit se po víkendu ztráveném nakupováním vybavení a dekorací v obchodních centrech po celé Praze.

Co byste doporučili ostatním, pokud chtějí realizovat svůj nápad?

Rozhodně jít do toho po hlavě. Mnoho lidí, nerealizuje nápad, který zvažuje, přitom si uvědomují, že to potřebují pro krok k lepšímu. Poslechněte svou intuici, protože pokud to nezkusíte, tak nikdy nezjistite, jaký bude výsledek.

Na čem pracujete teď?

Momentálně finalizujeme webové stránky s e-shopem pro prodej produktů z kamenného obchodu. V tomto případě se nebude jednat o výměnu oblečení a módních doplňků. Nicméně připravujeme internetový projekt zaměřený na výměnu oblečení a módních doplňků po celé České republice.

Foto: Kristýna Leštinová

Jak vznikla myšlenka pustit se do podpory lidí na volné noze?

Náhodou. V roce 2004 jsem byl čtvrt roku v Mexiku a dostal jsem nápad, že podporu, kterou jsem do té doby poskytoval zdarma svým přátelům na volné noze, bych mohl rozšířit a podporovat všechny nezávislé profesionály v Česku, ať už publikováním kvalitních článků nebo prezentací jejich práce široké veřejnosti. V té době mnozí ještě považovali podnikání na volné noze za čistě okrajový fenomén. Teprve později se ukázalo, že je to jedna z možných podob práce budoucnosti. Například podle americké Freelancers Union je na volné noze až 30 % pracovní síly, tedy 42 miliónů Američanů. Je to ovšem jen kvalifikovaný odhad, přesná čísla nikdo nezná, u nás ani v Americe.

S jakými největšími překážkami jste se musel na své cestě odborníka vypořádat?

Náročné jsou určitě všechny krizové situace, o kterých podnikatel ví, že je musí zvládnout, jinak je zle. U mne je to navíc komplikováno tím, že se jako podnikatelský poradce setkávám s takovými situacemi velice často u klientů. Plyne z toho určitý stres, který jsem se musel naučit zvládat, hlavně pomocí životosprávy, pozitivní psychologie a spolupráce s vynikajícími lidmi. Díky téhle práci určitě nepatřím mezi popularizátory, kteří malují podnikání narůžovo. Podnikání je skvělé, ale jeho temná strana rozhodně existuje. Pro mne je úspěšný každý podnikatel, který to do pěti let nezabalí, nezadluží se a podaří se mu položit základy dobrého jména. Pak už se dá lítat hodně vysoko, ale ty začátky jsou nejtěžší.

Co byste doporučil lidem, kteří jsou zaměstnaní a obávají se udělat náročný krok stranou a stát se freelancerem?

Ve prospěch podnikání na volné noze hovoří to, že je to nejjednodušší přístup k podnikání vůbec. Kapitál je primárně osobní: znalosti, dovednosti, kontakty, silné stránky… Většině freelancerů stačí k podnikání chytrá hlava a počítač, který už beztak mají. Navíc podnikají na vlastní občanské jméno a nemusejí vytvářet umělý brand. Dobré jméno se budovat musí také, ale člověk k tomu nepotřebuje pokročilé marketingové dovednosti. A co bych doporučil? Rozhodně cestu nejmenšího odporu a rizika. Dejte na půl roku televizi (nebo herní konzoli) do sklepa a začněte při zaměstnání zkoušet, o kterou z vašich dovedností by mohl být na trhu zájem. Člověk nemusí hned dávat výpověď a pálit mosty. Spousta nezávislých profesionálů začíná postupně, při práci nebo při studiu. Jde to a je to dokonce často ta nejlepší možnost.
Napadá vás nějaký užitečný zdroj informací pro lidi, kteří se chtějí pustit do svého projektu a neví, jak začít?

Tohle je zdánlivě jednoduchá otázka, která má ovšem poměrně komplexní pozadí. Každý zájemce o podnikání by si měl především uvědomit, že podnikání není jedna věc. Je to obrovsky komplexní vesmír nejrůznějších přístupů k investování a vydělávání peněz. Každý z nich vyžaduje poněkud jiné know-how. To co funguje a platí pro nezávislého profesionála na volné noze, nemusí platit pro firmu s deseti zaměstnanci a naopak. Některé formy podnikání, jako například start-upy nebo podnikání umělců (které nesmí vypadat jako podnikání), vyžadují know-how, které je úplně specifické a není snadné si jej osvojit. Takže pokud byste se ptal na zdroje, součástí otázky rozhodně musí být i to, jaký typ podnikání máte na mysli. Ohledně podnikání na volné noze je nejsledovanější náš portál Navolnenoze.cz, živnostenské podnikání obecně dobře pokrývá server Jakpodnikat.cz, podnikání firem zase Podnikatel.cz – celkově vzato bych doporučoval hlavně naučit se rozlišovat mezi různými přístupy k podnikání a vybírat si zdroje, které jsou k tomu vašemu relevantní. Jinak vám hrozí, že budete sice aplikovat skvělé know-how, ale na úplně špatném místě. Jako business konzultant se s tím bohužel setkávám velmi často.

Plánujete teď v rámci komunity lidí Na volné noze nebo svého poradenství něco nového?

Jedna taková věc se právě rodí. Loni jsme založili pro naše členy freelance think-tank, který je pravděpodobně 1. svého druhu v Evropě. Jde o uzavřená setkání čtyřikrát ročně v Praze, Brně a Ostravě, kde máme za zavřenými dveřmi možnost diskutovat a sdílet zkušenosti. Celý formát ještě postupně vylepšujeme, hodně mě to teď baví a naplňuje.

Děkujeme za rozhovor a přejeme ať se nový nápad s freelance think-tankem podaří.

Foto: Martin Straka